Можно ли разблокировать социальную карту москвича и почему она не работает

Обнаружилась неисправность карты в транспорте

Самая досадная ситуация — обнаружение неработоспособности социальной карты в транспорте. Оплатить через него поездку нельзя, а значит, придется расплачиваться наличными.

Сойдя с автобуса / троллейбуса / трамвая, идите в ближайший торгово-сервисный пункт Мосгортранса. Сотрудник выдаст посадочный талон вместо использованного пластика — он на время заменит соцсеть. Выдача временного пропуска не требует оплаты.

Важно! Ваучер действителен в течение трех дней с момента первого использования. Если он неисправен, вы можете заменить его в любом киоске MGT.

При использовании временного билета проверяйте карту в других пунктах выдачи. Это необходимо для гарантированного контроля его активности. Если неработоспособность подтверждается, замените его.

Почему может оказаться неисправной

Социальная карта москвича (школьник, школьник и т.д.) имеет хорошую защиту как данных на ней, так и ее физических показателей, она размагничивалась только из-за сильного вмешательства определенных условий. Это может произойти по следующим причинам:

• Закройте карту памяти мобильным телефоном или другим сильным источником электромагнитных волн.
• Некоторые места в городах имеют более высокий волновой фон и могут повлиять на график. Случайное или преднамеренное проникновение в такую ​​зону может привести к размагничиванию вашей социальной карты, даже если вы дважды проверили ее безопасное хранилище 10 раз.
• Воздействие мощных источников электромагнитного сигнала. Это касается как соседних объектов (например, строительная площадка), так и предметов домашнего обихода (индукционные плиты, микроволновые печи).

Итак, что делать, если социальная карта студента (или москвича) все равно размагничивается? К сожалению, «домашние» способы сброса магнитной полосы не работают, вам даже не нужно пытаться выполнять какие-либо инструкции. Единственный действительно эффективный способ — заменить его новым.

Причины неработоспособности

На самом деле причин, по которым социальная карта москвича не работает, может быть несколько. И далеко не всегда речь идет о каких-то поломках или сбоях в работе самого пластика.

Неважно, где и когда была обнаружена проблема — в общественном транспорте, при взаимодействии с терминалом или при записи на прием к врачу: иногда сама услуга дает сбой.

Рассмотрим две группы причин ниже.

Техническая специфика системы

Срок не истек с момента предыдущей поездки. Если в транспорте неработоспособность, это может означать, что заданные 7 минут еще не истекли. Итак, если социальные сети не работают в автобусах и метро, ​​проверьте лимит.

Карту можно найти в кошельке, обложке, паспорте или футляре. В этом случае он может просто не сработать, например при попытке пройти через турникет. Для нормального использования пластик необходимо вытащить, чтобы между ним и плеером не было препятствий.

Политика недействительна или не привязана к МГФОМС. Это наиболее вероятная причина, если карта не работает при взаимодействии с терминалом UMIAS, когда пользователь пытается записаться на прием к врачу. Проверить актуальность полиса можно на сайте Фонда ОМС города Москвы. Для этого перейдите по этой ссылке. Введите серию политики, номер политики и нажмите кнопку «Подтвердить”.

Проверка политики ВОЗ

Пластик не работает с новым валидатором образцов. Такое случалось не раз. Пользователь не может решить ее самостоятельно. Более того, даже перевыпуск платежного инструмента не всегда помогает.

Вина владельца

Нарушенная температура хранения. SCM выдерживает от -40 до +60 градусов по Цельсию. Если в это время вам удастся охладить или нагреть пластик, он перестанет работать. Не оставляйте карту в машине возле лобового стекла, на солнце или рядом с нагревательными приборами.

Карта подверглась воздействию влаги или других агрессивных факторов окружающей среды. Хотя продукт продемонстрировал замечательную прочность, он все же имеет ограничения по прочности. Не только утопление, но и продолжительное пребывание под дождем может разрушить SCM.

Механическое повреждение. Сломать, сломать, поцарапать — такое повреждение часто приводит к порче банковского продукта.

Воздействие магнитного поля. Часто возникает вопрос «можно ли размагнитить изделие». Социальная карта москвича — это электронное устройство, поэтому этот влиятельный человек скоро сделает его непригодным для использования.

Примечание 1. Не забывайте, конечно, о банальном сроке годности. Это не неисправность или техническая проблема. В такой ситуации достаточно продлить срок действия платежного инструмента.

Как узнать причины блокировки и разблокировать социальную карту

Способы разблокировки карты представлены в таблице ниже:

№	Метод разблокировки	Примечание
1.	Прямая линия 8 (495) 870-45-09	Открыт каждый день с 8:00 до 21:00 без выходных.
2.	Городские порталы Mos.ru, «Московский Социальный Регистр»	предварительная регистрация обязательна. Разблокировка карт может занять некоторое время, чтобы обработать полученную информацию.
3.	Социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram	предварительная регистрация обязательна. Обработка сообщения может занять некоторое время.
4.	По телефону контакт-центра Мэрии Москвы +7 (495) 777-77-77	Работает круглосуточно.

Через Mos.ru и «Московский социальный регистр»

Вы можете разблокировать карту самостоятельно через городские порталы Mos.ru и социальный регистр Москвы. Это требует:

1. Зарегистрируйтесь на портале, если его раньше не было.
2. Выберите раздел «Услуги».
3. Выберите раздел «Социальная поддержка».
4. Откройте раздел «Разблокировать карту москвича».
5. Заполнить форму.
6. Нажмите кнопку «Отправить».

После проверки отправленных данных услуги по социальной карте будут восстановлены. О подключении карты будет отправлено дополнительное уведомление.

Через Департамент труда и соцзащиты

Вы также можете обратиться в Департамент труда и социального обеспечения, чтобы заблокировать вашу карту. Для этого необходимо позвонить по телефону горячей линии 8 (495) 870-45-09. Обработка запроса займет некоторое время, так как департамент может передать полученные данные для проверки в Департамент здравоохранения.

Как разблокировать соцкарту, заблокированную ошибочно

Чтобы подключить неправильно заблокированную карту, вы можете воспользоваться одним из способов, перечисленных выше.

Как заменить социальную карту москвича

Если карта Москвы не работает, первое, что нужно сделать, это обратиться в центр для получения коммунальных услуг. Самый распространенный и простой способ сделать это — через сеть МФЦ Москва. При подаче заявления необходимо предоставить полный комплект документов, подтверждающих ваше право на получение пособия.

В целом процедура получения новой социальной карты (как для студента, так и для других групп людей) после ее размагничивания точно такая же, как и процедура ее получения в первый раз. Документы будут проверены, после чего карта будет изготовлена ​​и ее можно будет вывести.

Чаще всего срок изготовления новой карты составляет от одного до семи дней, но иногда проверка документа может длиться дольше.

Уведомление о наличии карты можно получить либо по SMS, либо по телефону, либо письмом на электронную почту. Хозяин сам выбирает наиболее удобный для него способ.

Где можно заменить?

Если социальная пластика студента или SCM перестают работать, необходимо незамедлительно принять меры.

Для замены неисправного продукта необходимо обратиться в любой столичный CSU (центр обслуживания населения). Выбирайте тот центр, который вам наиболее удобен для посещения: здесь необязательно ориентироваться ни по месту регистрации, ни по тому, откуда была выдана старая карта.

Для проведения процедуры необходимо иметь при себе паспорт и бракованный пластик.

На месте специалист оформит анкету, в которой необходимо указать:

• фамилия, имя, отчество;
• текущие контакты;
• число, месяц и год, в котором была обнаружена проблема;
• краткое описание возникшей проблемы.

Заявление является основанием для передачи экзаменационной карты, что занимает около недели. По завершении проверки заключение о фактическом статусе товара будет отправлено в центр доставки карты. Позже вы можете отправить еще один вопрос, уже для переиздания.

Примечание 2. Перевыпуск можно запросить сразу — при первом посещении из-за неисправности платежного инструмента.

Кого не касается блокировка социальных карт

Сообщается, что социальные карты не будут заблокированы у людей, которые были вакцинированы или переболели коронавирусной инфекцией в течение последних шести месяцев. Если жильцы по ошибке заблокировали социальную карту, необходимо позвонить по номеру горячей линии, это будет сделано в ближайшее время.

Социальную карту также необходимо разблокировать после того, как пенсионер или хронически больной получил первую дозу вакцины от коронавируса. Доступ к льготам возобновляется автоматически сразу после получения данных в базах данных UMIAS или в Единой государственной системе медицинской информации. Если этого не произошло, то вам необходимо обратиться в справочную службу правительства Москвы.

Стоит отметить, что разблокировать социальную карту можно и другим способом — обратиться в органы власти, если человеку необходимо посетить медицинское учреждение. Вы также можете сделать это на официальном портале мэра Москвы. В сообщении, опубликованном на портале мэрии, говорится, что карту можно разблокировать, но только на один день, если будет предварительная запись.

На данный момент в сети нет информации о том, что социальные карты будут работать так, как, например, в 2022 году. Возможно, они будут и дальше блокироваться до тех пор, пока все пенсионеры не будут вакцинированы от коронавирусной инфекции COVID-19.

Наиболее частые вопросы

Вопрос 1. Будут ли возвращены деньги, уплаченные за поездку, внесенные на карту до блокировки?

Ответ 1. Уплаченные средства будут заморожены на карте и будут доступны после ее разблокировки.

Вопрос 2. Что делать, если срок действия карты истек при блокировке? Будет ли он заблокирован или будет продлеваться автоматически?

Ответ 2. Карта будет заблокирована. Все карты, срок действия которых истекает в период блокировки, будут автоматически перевыпущены. Новую карту можно получить в местном отделении МФЦ по предварительной записи. О перевыпуске карты будет отправлено соответствующее SMS-уведомление.

Что делать, если нужно поехать к врачу

Для москвичей, нуждающихся в лечении, карту можно разблокировать в день приема у врача. Запись на прием необходимо записать через службу EMIAS или терминал клиники не позднее, чем за два дня до приема. Ограничения автоматически снимаются в день регистрации и снова появляются на следующий день.

Как отследить прогресс в экспертизе и процесс перевыпуска?

Есть три способа отслеживать прогресс в решении проблемы:

• сайт soccard.ru;
• официальный сайт мэра Москвы mos.ru;
• горячая линия мэрии — телефон 7 (495) 777 7777.

При перевыпуске карты на телефон владельца на номер, указанный в заявке, отправляется СМС-уведомление. Однако, если вы уже видели статус доступности продукта на сайте, не нужно ждать информации — обратитесь в Центральный государственный университет. Нужный вам статус — «Социальная карта сделана”.

Важно! Срок изготовления в большинстве случаев составляет 30 дней.

Также помните, что доставка до пункта самовывоза также занимает некоторое время. Это примерно 4 дня. Можно просто позвонить в центр обслуживания населения, где оформляли заявку, и уточнить наличие переоформленного пластика. Телефон пункта можно узнать в справочной службе или на сайте Мэрии Москвы. При разговоре со специалистом вам нужно будет продиктовать номер заявки на переоформление.

Как ездить на работу

Согласно п. 68-UM от 8 июня 2020 г., работодатели обязаны переводить сотрудников из группы риска в формат удаленной работы. Это требование распространяется на все типы организаций Московского края. Исключением считаются только те сотрудники, чье присутствие на рабочем месте считается критичным для компании. Решение о необходимости выхода такого сотрудника на работу принимает непосредственный руководитель.

Важно! Таким образом, работодатель несет полную ответственность за выезд на работу сотрудников из группы риска. Эта категория граждан не является исключением для разблокировки карт и дорожные расходы не возмещаются.

Необходимые документы

Что делать, каждый пользователь решает самостоятельно. Вы можете дождаться результатов экзамена, а можете сразу запросить восстановление карты.

В случае второго варианта необходимо подготовить следующие документы:

• паспорт, если вам больше 14 лет, или свидетельство о рождении, если вы несовершеннолетний;
• полис обязательного медицинского страхования;
• свидетельство СНИЛС;
• документы, подтверждающие право на получение пособия.

Примечание 3. Заранее сделайте копии этих документов, так как они должны быть приложены к заявлению, которое написано по месту подачи заявления.

Как проверить разблокирована ли карта

Если приложение для разблокировки оставить онлайн, при активации услуги будет отправлено соответствующее уведомление в виде SMS-сообщения. Вы можете уточнить информацию, позвонив на горячую линию или попробовав воспользоваться картой.

Временный проездной

Чтобы не остаться без средств для оплаты проезда в общественном транспорте, вам необходимо получить временный пропуск там, где вы запросили проблему с картой. Он имеет все те же функции, что и карта, даже когда речь идет о преимуществах.

Контролер может попросить вас предъявить доказательство вашего права в дополнение к вашему проездному документу. Это пенсионное удостоверение или студенческий билет и т.д. Если это не предусмотрено или если данные в документе и проездном не совпадают, кондуктор имеет право забрать билет. После этого восстановить его уже невозможно.

Примечание 4. Электронная версия студенческого билета не подходит для подтверждения права на льготы. Печатная версия обязательна — с отметкой о сроке действия и печатью вуза / института / школы.